Växtvärk och virtuella assistenter
Tack och lov fortsätter många av Sveriges fantastiska företag växa varje år! Trots svår ekonomi och tuffare perioder slutar inte den stora gruppen entreprenörer jaga sina drömmar. Härligt!
Många startar ensamma. Vi firar när försäljningen och antalet kunder ökar, vi effektiviserar kanske vårt arbete in i det sista – men vad händer sen? En fantastisk känsla kan snabbt bli överväldigande och innebära svårigheter att prioritera. Det är inte konstigt att saker faller mellan stolarna – en vanlig sådan sak är tyvärr kundvården.
När kunder upplever att…
- Svarstiderna blir längre
- Avtalade deadlines inte hålls
- Företaget brister i kommunikationen
- De känns mindre viktiga när de väl blivit kunder
…då upplever vi inte längre bara växtvärk – då är vi på väg mot att förlora kunder.
För hur gärna vi än vill fokusera på att leverera värde, utveckla nya tjänster eller sluta fler affärer, så är det den dagliga kundupplevelsen som bygger varumärket och framtida intäkter.
Och den måste fungera.
Att anställa så fort vi hamnar här kan vara ett för stort kliv. Ta då istället hjälp av mig och mina branschkollegor – det ger en flexibilitet utan det ansvar en anställning innebär.
Vi tar hand om det som annars riskerar att hamna längst ner i högen och fortsätter hålla kunder nöjda. Ni fortsätter med kärnverksamheten. Precis den skalbarhet företag behöver när de växer!
Patricia Mlacic Macina
Administrativ Konsult & ägare av Kärnan Konsult AB
Här hittar du mig
LinkedIn: Patricia Mlacic Macina
E-post: Patricia@karnankonsult.se
Profil på Virass: Virtuella assistenten Patricia
